Качественное обслуживание
компьютеров

Искренний IT аутсорсинг

9 лет оказываем профессиональный сервис без отпусков и больничных :)

Оставьте номер телефона,
мы перезвоним и ответим
на все вопросы

Мы

Небольшая компания хороших специалистов и не самых плохих людей, успешно работаем с 2006 года.

Делаем свою работу на совесть и с пониманием относимся к задачам клиента.

Лучший показатель качества нашей работы — повторное обращение, рекомендация друзьям и коллегам

Собственная система мониторинга

Состояние оборудования отслеживается в режиме 24/7

  • Мониторинг и отработка инцидентов в реальном времени
  • Отслеживается работа основных сервисов и компонентов рабочих станций, серверов и сетевого оборудования
  • В режиме реального времени отслеживается более 70 технических параметров
Загрузка процессора Нагрузка на диск Температура процессора Загрузка памяти Утилизация процессора

Комплексный
сервис

От обслуживания серверов до заправки картриджей

Ремонт и обслуживание оргтехники
Поставка расходных материалов для оргтехники
Системы видеонаблюдения
Облуживание веб-сайтов
Настройка и ведение Яндекс.Директ и Google AdWords
Предоставление в аренду удаленных серверов
Установка систем контроля доступа (СКУД)
Монтаж и обслуживание локальных сетей

Подменное оборудование бесплатно

Бесплатный подменный фонд на типовое оборудование

  • Принтеры
  • МФУ
  • Сетевое оборудование (коммутаторы, роутеры)
  • Компьютеры
  • Мониторы и др.

Процесс приема заявок

Нашим клиентам доступны следующие способы оставить заявку:

  • helpdesk.itart.spb.ru
  • +7 (812) 640-03-04
  • support@itart.spb.ru
  • telegram
Процесс приема заявок
Памятка с контактами

Ни одно обращение не останется без внимания

Все обращения документируются, сохраняется переписка и каждый клиент может проанализировать как были выполнены работы

Все обращения документируются и сохраняется переписка

Ваши пароли всегда в безопасности

Бывает, что потерять пароль так же опасно как и скомпроментировать, поэтому мы тщательно защищаем данные наших клиентов, а также аккуратно структурируем по группам

  • Контакты и местоположение
  • Запреты
  • Возможные проблемы
  • Особенности работы
  • Номера договоров и контакты организаций
  • Пароли (Сервера/Службы/Сетевое)
  • Пароли (Локальные)
  • Оргтехника
  • Данные по серверам и сетевому оборудованию
  • Ключи софта
  • Пароли от личных кабинетов
  • Пароли (Пользователей/Сетевой доступ)
  • Схема сети
  • VPN
  • Интернет (Настройки, WiFi)
  • Особый софт
  • Видеонаблюдение
  • Почта (Управление)
  • Почта (Учетные данные пользователей)
  • Телефония
  • Настройка телефонов
  • План резервного копирования
Неограниченное число выездов

Неограниченное число выездов

Количество обращений неограниченно в рамках договора ИТ-обслуживания

Используемые
технологии

zabbix

Мониторинг корпоративного класса

Система мониторинга и отслеживания статусов разнообразных сервисов компьютерной сети, серверов и сетевого оборудования

vmware

Виртуализация для компьютеров и серверов

Серверная виртуализация. Виртуализация рабочих столов пользователей. Сетевая виртуализация. Виртуализация хранилища. Облачные среды.

mikrotik

Сетевое оборудование

Компания-производитель сетевого оборудования. Разрабатывает и продает проводное и беспроводное сетевое оборудование, а также программное обеспечение — операционные системы

ubiquiti

Сетевое оборудование

Производит продукты для беспроводной передачи данных для предприятий и провайдеров беспроводного широкополосного доступа с основным упором на малообслуживаемость.

microsoft

Операционные системы

Одна из крупнейших транснациональных компаний по производству проприетарного программного обеспечения для различного рода вычислительной техники

Разработка ИТ инфраструктуры

Задачи

— Восстановление бизнес-критичных задач в течение часа

— Допустимые потери данных в случае локального уничтожения данных или оборудования ­ 15 минут

— Минимальный объем закупок для реализации плана изменений

Пояснительная записка
На серверах компании Server1 и Server2 используется ПО для виртуализации VMWare. Все работающие сервисы запущены внутри ВМ. При штатной работе ВСЕ ВМ запущены на Server1. Резервирование данных осуществляется на уровне ВМ. Восстановление данных на уровне ВМ и отдельных файлов. Для обеспечения работы системы резервного копирования и восстановления используется ПО Veeam Backup. Сервера компании размещены на двух площадках офис и дата-центр.
Организация резервного копирования
Сервер управления Veeam развернут внутри ВМ запущенной на Server1. Для репозитория используется NAS1 в офисе и NAS2 в дата-центре. Используется два задания резервного копирования. Основной backup на NAS1 и дополнительный backup (Backup Copy) на NAS2. Для оптимизации сетевой нагрузки используем прямое подключение NAS1 к серверу и выделенный сетевой порт на сервере. Данная схема не в полной мере реализует правило резервного копирования 3-2-1. Мы используем две копии данных резервного копирования расположенных в географически разнесенных площадках. В качестве канала передачи данных с площадки 1 на площадку 2 используется лучший из возможных. Сейчас подключен один канал передачи данных от провайдера.
Организация репликации данных
Для восстановления работоспособности сервисов используются реплики ВМ. Реплики ВМ запущенных на Server1 в офисе создаются на Server2 в дата-центре. Репликация ВМ использует лучший из возможных кпд. Сейчас используется один кпд от провайдера.
Аварийное восстановление данных
Рассматривается несколько возможных сценариев аварийного восстановления. Для оптимальной работы инфраструктуры компании рекомендуется модернизировать сетевую инфраструктуру. А именно обеспечить связанность обеих площадок на L2, для возможности запуска реплик ВМ без перенастройки маршрутизации. Также обеспечить доступ в сеть интернет с площадки дата-центр.
Разработка IT инфрастуктуры

Сравнение эффективности
IT обслуживания

ЭФФЕКТИВНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО БЕЗ ЛИШНИХ ЗАТРАТ

Обеспечение работоспособности современного офисного оборудования не требует постоянного внимания со стороны обслуживающего персонала. Для поддержания в рабочем состоянии всего парка техники необходима лишь его правильная настройка и исправление ошибок, возникающих в процессе эксплуатации. С такими задачами гораздо эффективнее справляются специализированные компании, работающие по принципу ИТ-аутсорсинга.

Сравнение эффективности обслуживания

Обслуживание 4х компьютеров всего 3700 руб./мес.

Выберите свой тариф

Вот уже 9 лет

мы оказываем качественный сервис и выстраиваем долгосрочные отношения, основанные на честной и ответственной работе

Форма заказа

Оставьте номер телефона, мы перезвоним и уточним все детали ;)

Форма заказа

Оставьте номер телефона, мы перезвоним и ответим на все вопросы :)

Оставьте номер телефона, мы перезвоним и ответим на все вопросы :)